Retours & Remboursements – Aide & FAQ Kazikado

Vous souhaitez retourner un article ou savoir comment faire le remboursement chez Kazikado ?
Cette section répond aux questions pratiques les plus fréquentes : comment faire un retour, dans quel cas, et que se passe-t-il ensuite.

Pour consulter nos conditions officielles (délais légaux, garanties produits...), rendez-vous sur la page Retour & Garantie .

Oui. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour nous retourner un article, même s'il a été utilisé, tant qu'il est propre et revendable.

Pas besoin de justification : le simple changement d'avis suffit.

Dans ce cas, contactez-nous immédiatement (si possible avec des photos à l'appui).

Si le problème est confirmé, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, et vous n'aurez rien à avancer.

Oui, vous pouvez tout à fait regrouper plusieurs articles dans un seul retour.

Mentionnez-le lors de votre demande RMA (autorisation de retour) pour qu'on suive correctement votre colis.

Contactez-nous quand même. Selon le produit, sa nature ou la raison du retour, il est parfois possible de trouver une solution.

Notre service client reste ouvert à discussion, dans la limite du raisonnable.

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué immédiatement.

Selon votre banque ou votre moyen de paiement, il peut apparaître sous 2 à 5 jours ouvrés.

• Contactez notre service client pour obtenir un numéro RMA (autorisation de retour)

• Emballez le produit dans un colis adapté

• Renvoyez-le à l'adresse qui vous sera transmise par mail

• Dès réception, nous traitons votre remboursement sous quelques jours

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, immédiatement après vérification du produit retourné.

Oui. Si le produit est défectueux ou s'il y a une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais et vous envoyons une étiquette prépayée.

En revanche, si le produit ne vous convient pas ou que vous l'avez commandé par erreur, les frais de retour sont à ta charge.

Non. Vous pouvez nous retourner l'article, vous faire rembourser, puis repasser commande si vous souhaitez un autre modèle.

Oui, si le produit respecte les critères habituels (30 jours, bon état), vous pouvez tout à fait nous le retourner mais le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Si votre commande n'est pas encore expédiée, contactez-nous vite pour l'annuler.

Sinon, vous pouvez bien sûr nous retourner l'un des produits une fois reçus.

Vous pouvez nous envoyer un email à l'adresse sav@kazikado.com ou via notre formulaire de contact. Nous sommes aussi à votre écoute au 01 55 82 00 00 .

Notre priorité, c'est que tout se passe bien du début à la fin.