Politique de Confidentialité et Cookies – Protection des données personnelles Kazikado RGPD

Chez Kazikado (DOVEMA), nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et comment nous gérons les cookies sur notre site.

Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.

1. Quelles données sont collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de nos services :

• Données de compte client : nom, prénom, email, mot de passe, adresses, numéro de téléphone.

• Données de commande : historique d’achats, modes de paiement (jamais le numéro complet de votre carte bancaire).

• Données techniques : adresse IP, cookies, données de navigation.

• Données issues des échanges : emails envoyés à notre service client, inscriptions à la newsletter, participations à des concours.

2. Pourquoi nous collectons ces données

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer et livrer vos commandes.

• Créer et administrer votre compte client.

• Assurer le service après-vente et les retours.

• Envoyer des offres promotionnelles et newsletters (uniquement avec votre consentement).

• Améliorer notre site grâce à des statistiques et analyses.

• Respecter nos obligations légales et fiscales.

3. Bases légales du traitement (RGPD art. 6)

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales prévues par le RGPD : l’exécution d’un contrat, comme la livraison d’une commande ; le consentement, par exemple pour l’envoi d’une newsletter ou l’utilisation de cookies marketing ; l’obligation légale, notamment pour la facturation ; et enfin l’intérêt légitime, comme la prévention des fraudes ou l’amélioration de nos services.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à leur finalité. Les données liées aux commandes sont conservées dix ans pour répondre aux obligations comptables. Les comptes inactifs sont supprimés après trois ans sans contact. Les données utilisées à des fins marketing sont conservées trois ans après le dernier échange. Les cookies analytiques sont conservés au maximum treize mois.

5. Partage des données avec des tiers

Vos données peuvent être transmises uniquement à des partenaires indispensables à l’exécution de nos services :

• Transporteurs : La Poste, Mondial Relay…

• Prestataires de paiement : Checkout.com, PayPal…

• Hébergeur : AWS Paris (France).

• Outils marketing : plateforme d’emailing.

Nous ne revendons jamais vos données.

6. Hébergement et sécurité

Vos données sont hébergées en France sur les serveurs sécurisés d’AWS Paris. Les échanges entre votre navigateur et notre site sont protégés par un chiffrement HTTPS. Nous réalisons des sauvegardes régulières et l’accès aux données est strictement limité aux personnes autorisées. Les données bancaires sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement et ne sont jamais conservées chez Kazikado.

7. Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous disposez de droits complets sur vos données : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les cookies marketing et les communications commerciales.

8. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à rgpd@kazikado.com ou par courrier à DOVEMA – 30 bis rue Girard, 93100 Montreuil, France. Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une pièce d’identité afin de confirmer votre identité avant toute action sur vos données.

9. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil pour améliorer votre expérience sur notre site.
Nous utilisons :

• Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. panier, session).

• Cookies analytiques : pour analyser la fréquentation et améliorer les performances du site (avec consentement).

• Cookies marketing : pour personnaliser nos offres et publicités (avec consentement).

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via notre page de gestion des cookies.

10. Modification de la politique

Kazikado se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité et de cookies. Toute modification sera publiée sur cette page.