Livraison – Aide & FAQ Kazikado

Vous vous posez des questions sur les délais, les modes d'expédition ou le suivi de votre commande ?
Cette section répond aux interrogations les plus fréquentes et vous aide à résoudre tout problème lié à la livraison chez Kazikado, avant ou après votre achat.

Modes d'envoi, délais, frais ou suivi : tout est expliqué clairement pour que vous puissiez commander en toute confiance.

Pour plus de détails sur nos services de livraison, consultez notre page dédiée : page Livraison & Suivi de commande .

Est-ce que la livraison est gratuite ?

Oui, en France métropolitaine, la livraison est gratuite, que ce soit à domicile ou en point relais.

Les frais de livraison pour la Corse, les DOM-TOM et l'international sont calculés automatiquement avant le paiement.

Destination La Poste Mondial Relay
France Métropolitaine Gratuit Gratuit
Corse Gratuit 9,90 €
Dom (Guadeloupe, Martinique, Réunion, etc.) Entre 5,90 € et 19,90 € (en fonction du poids et du volume) x
Tom (Nouvelle-Calédonie, Polynésie, etc.) Entre 9,90 € et 29,90 € (en fonction du poids et du volume) x

Kazikado livre-t-il en France, DOM-TOM et à l’étranger ?

Oui. Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, dans les départements et territoires d'outre-mer, ainsi que dans plusieurs pays européens comme la Belgique, l'Espagne ou l'Italie.

Pour toute autre destination, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Quels modes de livraison puis-je choisir lors de ma commande ?

Lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir entre :

  •  Une livraison à domicile (lettre suivie ou Colissimo via La Poste)
  •  Une livraison en point relais via Mondial Relay

Le mode proposé dépend du format de ton colis et de ton adresse.

Quel est le délai de livraison après expédition ?

En général, la livraison s'effectue sous 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition du colis.

Ce délai peut varier légèrement selon le transporteur, la localisation et les périodes d'activité (soldes, fêtes…).

Comment suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du lien reçu par e-mail après expédition.

Sinon, vous pouvez cliquer sur les liens ci-dessous :

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Vous recevez un e-mail contenant le lien de suivi dès que votre colis est remis au transporteur.

Ce message vous permet de suivre l'état de votre livraison à tout moment.

Que faire si le colis est en retard ou bloqué ?

Si votre colis semble bloqué ou en retard, voici ce que vous pouvez vérifier en priorité :

  • Consulter le lien de suivi reçu par e-mail (il peut contenir des mises à jour utiles)
  • Votre adresse de livraison dans votre espace client
  • L'absence d'un avis de passage laissé par erreur

Si tout semble normal mais que la livraison n'avance pas, contactez notre service client. Nous prenons le relais auprès du transporteur pour débloquer la situation rapidement.

Est-ce que je peux modifier le mode ou l’adresse de livraison après avoir passé commande ?

Non, il n'est pas possible de modifier l'adresse ou le mode de livraison après validation.

Toutefois, si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler pour que vous puissiez repasser une avec les informations corrigées.

Que faire si mon colis est perdu, endommagé ou non reçu ?

En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, contactez-nous dès que possible .

Nous prenons en charge la réclamation auprès du transporteur et vous proposons une solution adaptée : remboursement ou nouvel envoi selon le cas.

Une autre question sur la livraison ?

Vous pouvez nous envoyer un email à l'adresse sav@kazikado.com ou via notre formulaire de contact. Nous sommes aussi à votre écoute au 01 55 82 00 00 .

Nous trouvons toujours une solution rapide et adaptée , pour que votre commande arrive à bon port.

Accueil Souhaits